Albéa Packaging  est un leader mondial de l’emballage Beauté & Cosmétique, possédant 32 sites de production dans 14 pays.

Avec plus de 50 ans d’expérience, Albéa offre la plus large gamme au monde d’emballage de produits de beauté et de soin pour la peau. Il est le leader mondial du tube cosmétique avec ses tubes plastiques ou laminés, pour mascaras, rouge à lèvres, et échantillons, et possède une expertise reconnue dans une vaste gamme d’emballages cosmétiques.

Obtenir une meilleure visibilité pour gagner en efficacité et accroître la satisfaction client

Albéa group souhaitait améliorer sa connaissance du client et de ses habitudes de consommation afin de mieux piloter les productions sur l’ensemble de ses sites.

La plateforme d’intégration Magic xpi pour le manufacturing apporte une vue complète du processus de fabrication et devient le vecteur clé d’orchestration des flux et de cohésion des données dans toute l’entreprise.

D’abord choisi pour un premier projet sur l’optimisation de la Relation Client, Magic xpi s’est propagé progressivement dans plusieurs projets, plus de 25 étant actuellement concernés au sein de l’Entreprise.

Intégrer le CRM et l’ERP pour améliorer l’efficacité des équipes de Ventes

Albéa avait initié sa transformation digitale avec des outils modernes tels que l’ERP SAP et Salesforce pour le CRM. Malheureusement, ceux-ci ne communiquaient pas entre eux, ce qui était source d’erreurs et d’allongement des délais.

Magic xpi a aidé Albéa à établir les premiers flux de données fonctionnels entre Salesforce CRM et les sites web et e-Commerce. Grâce à des informations actualisées, les équipes de Ventes d’Albéa sont en mesure d’assurer un suivi dynamique et efficace des clients, ce qui stimule les performances commerciales.

Grâce à l’intégration réalisée par Magic xpi, tous les logiciels sont connectés dans un workflow unifié, ce qui procure une vue en temps réel dans le processus de vente. Les contacts prospects sont enregistrés dans le MDM Client, les commandes sont saisies dans SAP, qui gère la facturation puis l’encaissement. Le statut de la facture peut être affiché dans le CRM pour une vision à 360°du client par le commercial.

Obtenir une visibilité à 360 degrés des données clients

Chez Albéa, la notion de MDM (Master Data Management) était alors très stratégique, afin d’assurer que le modèle d’information utilisé pour gérer un Client partout dans les nombreuses applications de l’entreprise soit unique et normé au sein d’un référentiel partagé.

Après le succès du projet d’intégration CRM/ERP, les équipes IT d’Albéa ont vu l’opportunité d’utiliser Magic xpi pour jouer le rôle clé de vecteur d’orchestration et d’harmonisation des flux dans des projets plus complexes dans les différents services métiers.

Magic xpi a été utilisée pour intégrer le Master Data Management (MDM) avec plus de 25 applications métier, parmi lesquelles :

  • Bevolta, une solution de gestion, automatisation et optimisation de la Supply Chain. L’outil utilise des algorithmes de prévision afin mieux de répondre aux demandes des clients.
  • Les solutions de GRH Cornerstone (gestion des talents)
  • ADP (gestion de la paie)
  • Neocase (digitalisation RH et finance)

“D’abord éprouvée sur un premier projet d’intégration CRM-ERP, nous avons rapidement constaté une grande efficacité de la plateforme Magic xpi. Les gains en développement et l’agilité en déploiement ont permis d’étendre l’outil à d’autres projets plus stratégiques dont le MDM Client. La nécessité d’harmoniser les projets d’intégration, nous a confortés dans l’idée de généraliser la plateforme. » Lydia Ibgui, Direction des Projets : Interface et EDI, Albéa Packaging

DDMRP pour une meilleure Prévision de la Demande vers la Production

Depuis longtemps les Manufacturiers utilisent le « traditionnel » concept de MRP afin de planifier les besoins en matériaux pour les unités de production. Avec des demandes de marché aujourd’hui plus volatiles et très variables, Albéa souhaitait mettre en place une solution de type DDMRP beaucoup plus novatrice et réactive.

Pour cela Magic xpi a été utilisé comme orchestrateur des flux entre l’ERP SAP et l’outil de Planification des ressources en fonction de la Demande Bevolta.

D’abord déployé sur 3 sites de Production en France, le projet est maintenant en action pour 11 usines du Groupe, permettant d’optimiser les capacités de Production dans les meilleures conditions.

Mener la transformation digitale dans le manufacturing

Albéa Packaging a réussi à obtenir une visibilité à 360°à travers plusieurs projets grâce à la plateforme d’intégration Magic xpi.

En utilisant Magic xpi, l’équipe IT d’Albéa a créé un modèle de données commun à plusieurs applications métier, donnant une vision plus complète du Système d’Information et permettant aux fonctions métiers de l’entreprise d’accéder aux informations de façon cohérente.

En outre, les performances commerciales se sont améliorées et la capacité de production a été optimisée en fonction de la demande dans onze usines du groupe. Les équipes de vente bénéficient d’une vision 360°des clients. Le MDM Client est le garant d’une bonne intégration des données pour toute l’entreprise.

Magic xpi apporte une capacité d’action à l’équipe IT pour les projets sensibles impliquant les applications métiers. Cette agilité est importante pour une ETI dynamique et exigeante comme Albéa. Chacun des projets a duré 15 jours en moyenne, ce qui a permis à Albéa de profiter rapidement des gains de sa transformation digitale.

Aujourd’hui plus de 10 Usines gagnent en agilité grâce à une gestion novatrice de la demande client qui permet d’optimiser les flux de Production.